从陪你入职、到监督打卡和健身,AI管得是越来越宽了

来自:界面(微信号:wowjiemian),作者:曾烨轩


总的来说,是个好事儿。

这两年来常听到关于人工智能让HR消失的论调,然而实际上,大家还挺欢迎它入侵的。早在2016年,美国企业在HR Tech方面的投入就达到了140亿美元的市场规模。从招聘、入职到员工日常考勤,如今在公司里AI的运用也越来越常见。

聊天机器人陪入职

对于新员工来说,上手公司的种种规章制度、后台流程常耗心力,在HR这边,一遍一遍指导新人类似的琐碎事也很降低效率。三名前谷歌员工创办的Spoke公司,就致力于利用AI帮助新员工尽快融入团队以减轻HR负担。之所以想这么做,也是由于他们在谷歌的亲身经历。

2014年入职谷歌时,Spoke联合创始人Jay Srinivasan就很吃惊这家搜索巨头在新员工入职方面依然面临与其它公司同样的问题。“我们花了很多时间寻找信息和服务。”这种情况也启发了Srinivasan和其同事David Kaneda、Pratyus Patnaik,在谷歌待了两年后,三人合伙创业。

“我们想的是,如何构建一个平台或工具,让组织更容易管理和响应内部的工作请求?”Srinivasan说,对于新员工来说,这可能意味着税务表格和员工手册的可搜索之家;对于所有员工来说,花在寻找常见问题答案上的时间能减少。从访客的Wi-Fi密码到如何输入差旅费,以及有关休跨年病假的公司政策。

Spoke职场聊天机器人会了解公司信息,并通过各种渠道回答员工的询问,让HR部门、IT工作者以及办公室经理们的生活变得更轻松。该软件不仅仅是作为一个信息来源,它还可以处理设备申请事宜,比如预订会议室和会议设备,并在必要时可将请求传达给办公室经理。一些客户正用它来按优先级处理IT请求,就像票务系统一般。

如果说Spoke这样重点目标是50到500名员工的中小型规模公司还是职场AI领域的新玩家,像EY和英特尔这样的公司已经使用聊天机器人来做员工上岗培训和答复人事类咨询很多年了,不过还只限于内部使用。此外,Slack也正在开发自己的可回答员工问题的聊天机器人,而由x.ai推出的人工智能驱动个人虚拟助理“Enter Amy Ingram”就有安排会议的功能。

下一代招聘

2017年5月,百度的人力招聘总监杨洋曾在领英做过一次“AI x HR,打造下一代招聘”的专题分享,其中介绍了“众里寻他”和“沧海拾遗”两款AI工具。前者主要帮助招聘团队优化简历筛选过程,可以根据其发布的岗位,结合潜在候选人相关背景、过往工作内容、项目经历等方面,在人才库中精准匹配符合要求的简历;后者主要在候选人进行职位搜索时,根据简历主动向其推荐适合的工作,提高应聘效率。

类似的应用也有不少。例如Celential.ai公司正用机器学习的技术自动排序人才管道中的职位候选人,通过分析其简历种的工作经历、表现、任期和流动率等信号对候选人和当前职位的匹配度打分。系统还会从简历数据库中学习成功的招聘案例,从而建立人才模型,更准确地预测候选人未来的表现。

除了简历筛选上帮忙,AI也开始进入面试环节。聊天机器人Talla就可以在领英上提出面试问题完成招聘任务。此前,界面职场也曾报道过微软小冰在参与面试候选人中的表现,16个小时面试,就可初筛1.2万人。

比起提些基础简单问题,还有更高级的。随着许多求职面试在网上进行,人工智能面试分析公司HireVue试图通过分析解读原视频中的措辞,以及面部微表情或肢体动作等非语言因素来评估候选人是否符合岗位需求。

员工考勤

如今有些IT、金融服务、电商企业利用Pepper人形机器人来进行员工考勤,其本体配备的多种传感器可以对人的身份甚至情绪状态进行识别。考勤时间内,员工来到前台正面靠近机器人时,Pepper会用语音和动作主动问好,并通过摄像头获取人脸信息,与本体或云端保存的人脸库进行对比,识别到身份后屏幕将显示员工信息,边语音提示“某某,欢迎您”边做出相应手势。此时员工就完成了打卡。

员工健康管理

有了技术的帮助,企业提供给员工的特色福利也是越来越多样了。例如亚马逊的Alexa就可以利用蓝牙信号灯帮助用户无需使用手机或网络即可了解到自己的健康和健身目标,使最新技术与员工的健康计划得以结合。

虽然很多介绍的运用都是为了提高效率而出现,目前对于其实际效果还少有结论。但能确定的是,职场人的工作生活离AI真的越来越近了。

上一篇:加州发布自动驾驶路测新规:没有安全驾驶员也能上路 下一篇:看书变听书,日本神器帮助阅读障碍者将文字转语音 | 潮科技